蔡剑武：居民安心就是我最大的开心

　　哪里有困难，他就奔向哪里；哪里有需要，他就出现在哪里。从派出所到警务工作站，从刑侦民警到社区民警，15年的基层一线工作经历锻造他勤勉、踏实、敬业的工作作风，始终怀有为民的真心、细心和耐心，日夜奋战在治安稳定、服务群众的最前沿。他就是凤凰山派出所南门警务工作站社区民警蔡剑武。

　　入户走访显细心

　　“像，跟小时候一样，没错，她就是我女儿！”去年，在凤凰山派出所里，郑女士望着越走越近的女孩，喜极而泣。因蔡剑武的细心工作，竟让分别了11年的母女再次相会。

　　在社区开展流动人口排查管控工作中，蔡剑武了解到南门社区一暂住人员小吴，因没有身份证和户籍信息等原因，只能做纸质登记。一开始上门走访，内向的小吴面对蔡剑武的询问，只是偶尔点点头，沉默不语。“较真”的蔡剑武拉把椅子坐了下来，耐心地和小吴“拉家常”。一来二往，小吴的话也多了起来。原来，11年前，年仅13岁的小吴与家人吵架拌嘴，一气之下，独自从位于泉州市安溪县家中出走。离家时，小吴没有办理身份证。

　　从小吴住处离开，蔡剑武立即根据她提供的信息进行系统查找，发现离家十余年的她早已被注销了身份信息。为小吴寻找家人的难度陡然增大，对此他转变思路，向当地派出所求助，最终成功联系上小吴的父母，并约定次日在派出所里相见，便有了之前的那一幕。

　　作为一名社区民警，细心、认真是基本功，蔡剑武的细心同样体现在对急难险情的判断与处理。8月17日上午9时许，有人报警称南门西路发生一起火灾。接警时，蔡剑武刚好在南门警务工作站值班，二话不说，他立即带领网格员火速赶往现场……因处置及时，火灾现场无人员伤亡。

　　合抱之木，生于毫末。看似蔡剑武的工作普通而平凡，也正是这一件件的小事解决了事关百姓安危的大事。

　　反诈宣传伴真心

　　在社区一线，蔡剑武用忠诚、奉献武装自己，穿梭于辖区大街小巷，不厌其烦地向居民普及最新的反诈知识。社区工作细小而平凡，蔡剑武用自己的真心做好每一次宣传，实现了今年来，南门北社区电诈警情数、立案数零发案的目标。

　　“感谢警官，幸好有您的及时劝阻，才让我护住自己的血汗钱。”劝阻成功后，辖区群众张先生向民警连声道谢。8月27日，蔡剑武接到上级下发的紧急预警，显示自己片区的张先生当日多次与一个诈骗电话通话，存在被诈骗的风险。蔡剑武第一时间拨通张先生的电话，可接多了诈骗电话的张先生却不相信他，还口口声声宣称：“休想骗我，电话里自称公检法的都是骗子。”无奈之下，他立即赶到张先生店中，当看到蔡剑武站在他面前时，他才相信了蔡剑武。所幸蔡剑武及时劝阻，没有让诈骗分子得逞。随后，蔡剑武还为张先生详细介绍了常见的诈骗类型，并普及了防范诈骗的常识。

　　现如今，诈骗的花样越来越多，针对不同的人群特点，蔡剑武开展针对性的宣传，实行“1+4+6+N”工作法，全面提升防范电信诈骗宣传的覆盖面。至今，共分发反诈宣传单20000余份，张贴反诈宣传海报10000余份，悬挂横幅100余条，滚动播放宣传标语100余条，悬挂反诈宣传栏200余份。

　　矛盾调处有耐心

　　“老百姓的小事也是大事。”这是蔡剑武从警以来一直秉承的初心信念，也是他身体力行的动力。小到狗丢失、小车剐蹭，大到管道漏水、噪音扰民。这些事情看似鸡毛蒜皮的琐碎事，但在蔡剑武的眼里，都是一等一的大事。

　　2021年3月18日，蔡剑武正在警务工作站值班时，一位群众匆匆地赶到工作站向蔡剑武反映一起纠纷。蔡剑武立即与群众赶到案发地点。只见小狗的主人林女士和投诉人刘女士已经吵得面红耳赤，两人各执己见，互不相让。了解事情的来龙去脉后，为快速化解纠纷，蔡剑武找林女士做思想工作，从情、理出发，请林女士换位思考，若事情发生在她身上，是不是会要求对方转账去注射疫苗。经过苦口婆心的劝说，林女士当场将600元人民币转给刘女士。本以为这起纠纷就此画上句号，谁知，事隔20多天后，调解后的刘女士越想越气，主张蔡剑武再次调解，以营养费、后期美容费等相关费用，要求林女士再赔偿2000元。

　　蔡剑武接到刘女士反映后，多次组织双方当事人到凤凰山派出所进行调解。调解过程中，他列举发生在身边狗咬人赔偿的真实案例，以案释法，通过摆事实讲法律，动之以情、晓之以理做通了林女士的思想工作。在他多日的劝说下，林女士终于解开了心理上的疙瘩，同意赔付营养费、后期美容费等共计500元。同时，也向刘女士表达了歉意，一起纠纷就此圆满化解。

　　社区民警直接肩负着社区维稳第一道防线的使命，调解成功与否影响着家庭幸福、社区和谐。正因为蔡剑武的耐心，真正实现了“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交，服务零距离”的宗旨和理念。

　　“居民的安心就是我最大的开心！”蔡剑武告诉记者，社区民警都是如此开展工作，他所做的没有什么，他只想着社区安定稳定，自己能多为居民们做点实在事。晚报记者 陈明尾  通讯员 林雅菁