探访莆田“白衣天使” 微笑与辛酸同在

图为护士们在为病患配药。

　　5月12日是国际护士节，对于很多工作在一线的护士来说，这只是她们繁忙工作中的平凡一天。

　　面对病痛中挣扎的生命、高强度的工作，护士们要用一颗仁心、一双妙手去抚平伤痛。这些生命护卫者的背后，有着怎样的努力，怎样的委屈？护士节来临之际，我走进九五医院妇儿中心，倾听在护理一线默默奉献的护士内心少为人知的道白。

　　从事护士行业23年的张玉花，是70后资深护士。她是秀屿区东峤镇人，同事们都称她“花姐”。20多年的护士职业生涯，让她对病患与医护人员之间的关系有着更深层次的理解和思考。

　　在别人看来，护士的职业是圣洁的、体面的，但对她来说，护士的工作就是累、忙。手机24小时都不许关机，无论谁打电话都得接。她说，以前医患关系很和谐，一些产妇出院后，待孩子满月了，还特地来医院送红蛋给护士，这让她觉得很暖心。如今，互联网资讯快捷且鱼龙混杂，在社会舆论的推波助澜下，医患关系比以前好像要紧张些。这归结起来有几方面的原因，有的是病患及其家属对医护人员抱有过多的理所当然的心理，有的病患及其家属对医护工作的不理解，也有的年轻护士缺少实践和应对经验。

　　在医院采访时，我看到一名产妇家属到护士站了解住院花费情况，一名年轻护士与其对话了半个小时，也没有让这名家属得到满意的答案。张玉花从病房出来看到后，连忙上前了解情况。不到3分钟，她就把事情解释清楚了，产妇家属满意地离开了。

　　张玉花说，医护人员与病患、家属的沟通顺畅很重要。工作中，有的年轻护士缺乏经验，打针时难免会出现第一针没有扎好的情况。这时，产妇就会抱怨，甚至骂护士。虽然委屈，但这还可以理解。有时候，产妇的家属会五六个人同时围上来谩骂，年轻护士如果没很好的抗压能力，可能更紧张了，下一针打下去还会扎不好。因此，医患关系的和谐，需要更多的相互理解与尊重。

　　来自平海镇平海村的翁琳苏毕业于莆田学院医学院助产专业，90后的她很爱笑、很青春。3年的工作时间，让她对护士这个职业有着自己的认识。她向我诉说道，刚进妇儿中心时，无论做什么事情都很有激情，再苦再累只要睡一觉就觉得什么都能烟消云散。那时候，她觉得“天使”的称号真的很神圣，很符合护士的形象。但经过3年的现实磨砺，她感受到“白衣天使”背后的辛酸和无奈。她们经常开玩笑说，“白衣天使”光环之下的常态，就是“天天被人使唤”。病患的“求助”不分时间节点，三更半夜马桶坏了、电视遥控器按不了，都会叫她们去处理。有时，她们手头工作没忙完，迟一点去处理，还会被心急的家属不分青红皂白一阵埋怨和责骂。

　　在对我说起这些事的时候，翁琳苏一直微笑着。她已习惯了“白衣天使”在守护生命、坚守职责之余要面对的各种繁琐事，所以心态也坦然了许多。90后的她，虽然没有老护士的经验、耐心和稳重，但她还是以灿烂的笑容弥补了自己许多的不足，从而赢得不少病患和家属的信任和喜欢。

　　翁琳苏除了上班时间，大多数时间会窝在宿舍睡觉。她说，这是大部分护士的爱好，上夜班后没有补睡够，下一节班就没有精神了，因此睡觉也是工作的需要啊。“由于护士的休息时间少，工作时间也没固定，所以，我们护士很多都成‘剩女’啦！”

　　妇儿中心护士长郭鸿慧对我说，护理工作是守护生命、呵护健康的工作，护理岗位需要具有细心、耐心、爱心，需要满腔热情。每一名患者康复的背后，必然有护理工作者的辛劳与汗水。护士把一生中大多数的时间都献给病人，没有假期、没有节日，在她们生活中，护士的角色几乎成了全部。因为她们的无私奉献，才有病患们出院时的灿烂笑容。（湄洲日报记者  吴伟峰）