游金宗：用真心换民心 打开群众心结

　　游金宗，男，1986年3月出生，2020年3月从莆田海防支队转隶到公安队伍，现任莆田市公安局埭头派出所四级警长，先后获得三等功1次，嘉奖1次。

　　从边防绿到警察蓝，时间在变，身份在变，职责也在变，但是游金宗身上的为民初心却从未改变。从事社区警务工作以来，他把群众当家人，把群众的事当成自己的事，精心耕耘社区责任田，用耐心、诚心和爱心一次次打开群众心结。一年多来，他先后化解公安部、省厅、市局督办的信访件21起，化解和调解各类经常性矛盾纠纷90多起，所属辖区信访件及经常性矛盾纠纷化解率达100%，电信诈骗零发案，成为社区警务工作中的佼佼者。

　　久久为功，他用耐心叩开心扉

　　“化解矛盾纠纷必须有滚石上山的决心和耐心，每当你想放弃的时候，要记得提醒自己，再坚持一下，再努力一点，这样就没有迈不过去的坎”，游金宗常常以此警醒自己。他是这么说的，也是这么做的。

　　去年3月份，游金宗刚刚接手社区工作不久，就遇到了一件“麻烦事”。家住埭头镇后温村的林某青和林某基两兄妹因为土地问题与邻居存在多年纠纷，双方各执一词，镇村两级先后组织50多次调解，均未奏效。由于长时间化解无果，两兄妹对政府产生了抵触情绪，不管谁联系他们，都是拒之千里。20多年来，这件事也成了历届村镇干部心里的大难题。

　　刚刚接手这个社区的游金宗满怀激情，准备啃下这块“硬骨头”，可是现实却狠狠扇了他一个“耳光”。他的一次次登门上访皆被对方拒之门外，闭门羹吃多了不说，激情也消了一大半。为此，他也曾萌生退意。但转念一想，这个问题如果现在不解决，拖的时间越长，就越难解决，而且也会变成双方一个永远无法抹平的伤痛。在充分了解矛盾双方的诉求、性格和案件重点后，游金宗暗暗下定决心，不管多难，都要啃下这块“硬骨头”。于是那段时间，他经常一有空就往兄妹俩家里跑。

　　精诚所至金石为开，一天早上游金宗六点就蹲守在林某青家门口。刚要去买菜的林某青看到这一幕，想着民警这么早就来帮她解决事情，瞬间被感动，当即表示愿意和游金宗建立良好的沟通关系。等到时机成熟后，游金宗又及时跟她提出化解信访的问题。2021年4月，在游金宗和相关部门的共同努力下，双方同意用土地置换的方式解决问题，这场延续20多年的矛盾纠纷终于得以化解。

　　推心置腹，他用诚心化解矛盾

　　“群众大多是淳朴的，只要心够诚，尊重他们，理解他们，把他们当亲人看，他们都愿意说出心里话。”解决一桩矛盾，结识一群朋友。抱着满满的诚心，这几年，游金宗在辖区里结识了不少特殊“朋友”，这些朋友不通酒肉，不讲利益，只有满满的真情和实意。

　　去年1月份，埭头镇后温村发生一起治安案件，互为邻居的林某水和林某晖两家因为院子外的一条水沟问题闹了近20年，双方互不相让，从口角演变到肢体冲突，由近邻变成“仇人”。接到警情后，游金宗连续到两家走访多达20多次。时间一长，他们之间的关系从满是戒备到成为无话不谈的朋友，两家人都打心眼里喜欢上这个真诚的小伙子。关系搞活了，矛盾自然迎刃而解。仅仅用时不到1个月，双方就化干戈为玉帛签下了调解协议书。虽然事情解决了，但是游金宗和他们的感情却没有因此疏远，反而越来越亲近。直到现在，两家还经常给他打电话，请教一些法律知识。

　　箕风毕雨，他用爱心解决困难

　　“作为人民警察，就要时刻想着群众的利益，把群众的事当成自己的事，真心实意为他们服务。”从农村出来的游金宗时刻不忘本心。从关心群众冷暖，到解决大事小情，他把自己的另一个工作重心放到了为群众解决实际困难上。正是凭着这份爱心，让他在化解矛盾纠纷工作上起到了事半功倍的效果。

　　家住埭新社区的谢某凤因为土地纠纷问题，20多年来经常到各级政府部门反映。分局党委高度重视此项工作，专门成立了工作专班，全力化解此事。考虑到游金宗工作能力突出，分局党委将与谢某凤具体沟通的重任交给了游金宗。

　　接到任务后，游金宗没有丝毫畏难情绪，而是选择迎难而上。针对谢某凤提出的8个诉求，游金宗认真研究分析，从能够解决的、简单的先入手，每天到她家沟通，而后到有关部门协调，第一时间帮她解决了养老保险、房屋翻建的相关问题，让她看到民警实实在在为她解决问题，赢得了她的信任。针对政策范围内很难落实的，他就天天晚上研究政策，白天与有关部门和社会人士探讨。经过不懈努力，谢某凤提出的8个诉求在政策允许范围内均得到了妥善解决，游金宗的工作也得到她的极大认可，最终签下了承诺书。虽然事情告一段落，但游金宗依然关注其生活点滴，一有时间就去她家走访，关心其冷暖，帮助解决一些力所能及的事情，两人也渐渐成了朋友。 晚报记者 林双辉 通讯员 陈杰