涵西街道办：利用QQ群服务民生

　　“港头路有老人走失，请巡逻员注意以下特征人员。”“保尾路发现一名男子晕倒，请附近网格队员迅速前往。”“群英社区关爱人群数据采集不完整，请及时补充”……闪动的QQ图标，牵动着每一位网格队员的心。

　　近年来，随着数字化进程的加快，涵西街道办事处网格联防队顺应形势，创新服务方式，在工作中创建了“涵西网格中心”QQ群，对于进一步提升服务水平进行了有益的尝试。

　　“群”里论工作

　　“涵西网格中心”QQ群2014年10月正式开通，所有网格队员均可实名加入，参与到网格服务中来。网格员在QQ群中既可以了解到党和政府的大政方针、社区动态，也可进行工作分工，信息交流，还可针对网格管理方面存在的不足提出建议。该网格中心安排专人负责QQ群的管理，了解队员动态，及时解决工作中碰到的难题。目前该群人数已扩充至70人，为更好的开展网格服务工作奠定了基础。

　　“自从有了QQ群，我们觉得工作不那么枯燥了，一遇到困难，兄弟姐妹们都会一起想办法解决。这个QQ群可以陪伴我们一起成长。”一位刚入职的网格员开心的说道。

　　“群”内解民忧

　　通过QQ群中发布的信息，哪里的道路拥堵，哪里有群众求助，网格队员可以第一时间通过QQ群了解到辖区治安状况，并及时进行处理解决。

　　家住涵西街道王小姐（化名）的爷爷于1月31日下午外出后，便再也没回来。当天傍晚，焦急的王小姐向涵西街道办事处联防队求助。该网格中心负责人立即将该信息发送至QQ群，动员全体网格巡逻员前往老人走失路段寻找。经过多方努力，终于在2月2日下午13时找到老人。

　　“群”中树典型

　　“网格管理中心”是一个大家庭，队员达近百人，年龄从21到50岁不等。该网格中心注重在工作中挖掘先进典型，用身边人和身边事正面教育引领全体队员，让全体队员学有标杆、赶有目标，形成“比、学、赶、超”的浓厚氛围，激发推动发展的正能量。

　　3月9日中午，巡逻队员在网格QQ群中发布信息，“保尾路岗亭不远处的民房中冒出滚滚浓烟。”巡逻队中队长何金林立即赶往现场将着火民房中的老人背下楼。当月，该中队长被中心推举为“月之星”，并号召全体网格员向其学习。　许秋洪 林军青