群众心中的“阿富调解室”

　　“我们现在一遇到困难，就到阿富调解室去咨询或调解。调解员是我们的知心人。”家住在新度镇锦墩村的陈阿姨说。

　　“有事找阿富调解室”，现在已经成为了新度辖区居民常挂在嘴边的一句话，如果邻里之间有什么磕磕绊绊无法调和，谁家有了烦心事无法解决，大家第一个想到的就是“阿富调解室”。

　　2020年4月份，新度派出所“阿富”民警调解室依托于新度镇锦墩村警务工作站正式成立。该调解室由近20年刑侦和调解经验的民警林国富邀请新度镇司法所、聘请壶兰律师事务所律师，召集当地镇村干部、网格员们及多位德高望重、具有人缘优势的民间调解员，以“1+N”的联调机制模式，发挥各方的优势和作用，法律与民间习俗相结合，极大地提升调解实效，为化解群众纠纷搭建更畅通的平台。

　　“小矛盾处理不及时就有可能演变成大纠纷。”“阿富调解室”负责人林国富说，“为消除这些不良影响，就需要把好化解矛盾纠纷这个“第一关口”，把好这道关，很多纠纷会被消灭在萌芽中。”

　　沟通感召 真情化解

　　“师傅、是我太冲动了，请你原谅。”4个小时之前还剑拔弩张的“阿富”调解室已经是祥和一片。阿富调解室又成功调解了一起复杂的矛盾纠纷。

　　据介绍，在新度镇蒲坂村开小饭店的许某与叶某是师徒关系。许某出师后，在蒲坂村开了个小饭店。师傅叶某时不时就到店里面来“捧场”，却很少结算菜钱。5月7日晚，叶某又带了朋友到店里来吃“霸王餐”，中间还吹牛逼，叫朋友来吃饭记他的账。一旁的许某越听越生气，终于爆发矛盾，有了肢体冲突。双方的怨气较大，矛盾无法当场化解。

　　接到纠纷警情后，新度派出所立即将警情依托“阿富”调解室，启动纠纷调解机制，派出调解员走访当事双方及证人，对纠纷起因进行细致调查。

　　5月11日，“阿富”调解室调解员从师徒情谊、人情入手积极引导双方当事人认识自身行为的对错、发表自身的真实想法、阐述自身的合理合法诉求，促使当事人双方得到情感的共鸣和行为的认同，最终双方互相赔礼道歉，纠纷圆满化解，同时也修复了师徒情谊。

　　“纠纷类警情一般以‘土地纠纷、夫妻纠纷、邻里纠纷’较多，当事人双方大多都是乡里乡亲，或者是夫妻朋友，双方之间都存在一定的情感基础。在调解的时候，首先要从情感方面入手，以情感人，以情度人，这样纠纷有可能很快就迎刃而解。”林国富说。

　　法正人心 筑牢防线

　　“有的群众法律知识欠缺，一心只想着自己的利益。这个时候，我们就应该在调解时要把相关法律、法规讲清楚、说透彻，纠正其认识上的偏差。”林国富说。

　　5月22日，新度镇沟尾村某私房菜馆开业，邻居陈某嫌弃开业噪音太大，故意挑了一担粪水放在自家门口。在陈某家门口的粪水臭味严重影响了菜馆的营业从而引发菜馆人员砸门纠纷。纠纷双方各执一词，大门损坏的赔偿金额始终无法达成一致，于是来到“阿富调解室”寻求调解。

　　在了解纠纷的起因后，“阿富调解室”组织了由调解员、司法干部、律师的多人调解团队。大家先是分头行动，以案释法，从是否构成“寻衅滋事”，“故意损毁公私财物”的规定，让当事人充分了解国家的相关法律法规，再将“阿富调解室”前置至新度镇沟尾村部进行调解。由于前期的工作做得扎实，调解员团队逐渐找到突破口，陈某终于愿意降低原本高额的索赔金额，最终涉事两方达成协议。

　　以理服人 精准调解

　　“万事都逃不过一个理字，以理服人也是最能让人接受的。”新度派出所人民调解员曾某新介绍说，从他多年的调解经验来看，当事双方无论存在多大的矛盾，但基本的道理还是能讲通，调解工作就是要不断地摆事实、讲道理，让当事双方换位思考，最终化解矛盾。

　　新度镇厝柄村村民林某叔侄因为土地发生纠纷并报警，双方就盖房子互相让位“滴水”位置发生纠纷并报警。“阿富调解室”充分发挥联动调解作用，由镇干部、律师、村干部、网格员、社区民警组成的“五位一体”联合调解小组靠前调解，从摆事实、讲道理的角度出发，指出了房子既已建成，无法移位拆除。同时邀请驻所律师，进行专业法律分析，找准问题根结所在，对症下药，及时给矛盾纠纷降温、给当事人降火。6月5日上午，在调解小组的努力下，事态终于平息，双方达成调解协议。

　　“阿富调解室”自4月份成立以来，已经化解了40多次的矛盾纠纷。大多数群众都是烦心而来，满意而归。为了确保不留“后遗症”，新度派出所还建立矛盾纠纷调解处理台账，对“分流-化解-回访”实行全流程跟踪督导，在调处结束后，由社区民警采取电话、上门等方式回访，力促调解协议落实，发现“解而不和”的及时组织二次调解。

　　“阿富调解室”用真情化解矛盾，用责任守护安宁，用真心服务群众，不断传承“枫桥经验”，展现了法治“权威力”、德治“规范力”，担负起基层派出所确保“矛盾不上交”的责任和担当。

　　陈明尾 陈娟